Før tilsynsbesøget varsler Bunk & Elkjær lederen af tilbuddet, og lederen videreformidler tilsynet til medarbejdere, brugere og pårørende. Relevant materiale fremsendes forinden tilsynsbesøget til Bunk & Elkjær, som anvender det til sin forberedelse. Hvilket materiale, der skal fremsendes, aftales individuelt. Det er lederens ansvar at indkalde deltagerne, og udvælgelsen af medarbejderne skal være repræsentativt. Alle skal kende til tilsynet og have mulighed for at tale med Bunk & Elkjær.

Under tilsynsbesøget planlægges dagen med udgangspunkt et program, hvor der bliver lejlighed til rundvisning, interview og dialog med henholdsvis brugere, pårørende, medarbejdere og ledelsen. Dagen afsluttes altid med en opsamling og en afrunding med ledelsen.

Ved et anmeldt tilsyn deltager der altid to konsulenter, og konsulenterne har mulighed for at dele sig under tilsynsbesøget i de forskellige delforløb, blandt andet i forhold til gennemgang af retningslinjer m.m. på stedet. Det er væsentligt, at tilsynet har adgang til det materiale, som efterspørges under tilsynsbesøget. Indblik i personlige oplysninger sker efter forudgående samtykke fra pågældende bruger, ligesom rundvisning i brugerens bolig ligeledes sker efter samtykke.

Ledelsen er ansvarlig for, at Bunk & Elkjær under rundvisningen får mulighed for at se relevante forhold. Det forventes, at lederen er på tilbuddet under hele tilsynet og afslutter tilsynsbesøget sammen med Bunk & Elkjær.

Kopi af relevant materiale udleveres ved forespørgsel under tilsynsbesøget og markuleres efterfølgende.